Общи условия

Последна актуализация: [ПОПЪЛНИ: дата]

Настоящите Общи условия се отнасят до ползването на онлайн магазина на Zephyr Parfum и до всички поръчки, направени чрез него.

1. Данни за търговеца

  • Наименование: [ПОПЪЛНИ: пълно правно наименование, напр. „Зефир Парфюм“ ЕООД]
  • ЕИК/БУЛСТАТ: [ПОПЪЛНИ]
  • Седалище и адрес на управление: [ПОПЪЛНИ — по данни от магазина: гр. София 1172, р-н Изгрев, ж.к. Дианабад]
  • Адрес за кореспонденция и за връщане на стоки: [ПОПЪЛНИ]
  • Регистрация по ЗДДС: [ПОПЪЛНИ: номер по ДДС или „Дружеството не е регистрирано по ЗДДС“]
  • Имейл за контакт: [ПОПЪЛНИ: един официален адрес]
  • Телефон: [ПОПЪЛНИ]
  • Уебсайт: [ПОПЪЛНИ: домейн]

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6; тел. 0700 111 22; www.kzp.bg
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; тел. 02/915 3518; www.cpdp.bg

2. Предмет и дефиниции

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца, от една страна, и всяко лице, което ползва уебсайта и/или прави поръчка чрез него („Клиент“), от друга.

  • „Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност, по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
  • „Стока“ са парфюмните и съпътстващи продукти, предлагани в онлайн магазина.
  • „Поръчка“ е заявката на Клиента за закупуване на една или повече Стоки.

С поставянето на отметка при финализиране на Поръчката Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Общите условия са достъпни по всяко време на този адрес и могат да бъдат съхранени на траен носител.

3. Сключване на договора

  1. Клиентът избира Стока, разфасовка и количество и ги добавя в количката.
  2. Клиентът въвежда данни за доставка и избира начин на плащане и доставка.
  3. Преди потвърждаване Клиентът вижда обобщение на Поръчката с крайната дължима сума, включително цената на доставката.
  4. С натискане на бутона за завършване на Поръчката Клиентът поема задължение за плащане.
  5. Договорът се счита за сключен от момента, в който Търговецът потвърди Поръчката с имейл до Клиента.

Езикът на договора е български. Търговецът си запазва правото да откаже Поръчка при изчерпана наличност, явна грешка в цената или основателно съмнение за злоупотреба, като уведоми Клиента и възстанови платените суми в пълен размер.

4. Цени

Всички цени са обявени в евро (EUR) и са крайни, с включен ДДС, когато такъв е дължим. Цената за доставка не е включена в цената на Стоката и се посочва отделно преди финализиране на Поръчката. Търговецът има право да променя цените по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени Поръчки.

5. Плащане

Приеманите начини на плащане, моментът на задължаване и условията за възстановяване на суми са описани подробно на страница Условия за плащане, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

6. Доставка

  • Доставките се извършват на територията на [ПОПЪЛНИ: държави/зони] чрез куриер [ПОПЪЛНИ: име на куриера].
  • Ориентировъчен срок за доставка: [ПОПЪЛНИ: напр. 1–3 работни дни за България].
  • Цена на доставката: [ПОПЪЛНИ: тарифа и праг за безплатна доставка, ако има такъв].
  • Търговецът доставя Стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключване на договора, освен ако е уговорено друго.
  • Клиентът е длъжен да прегледа Стоката при получаване и да уведоми куриера и Търговеца при видими липси или повреди на опаковката.

7. Право на отказ в 14-дневен срок

Съгласно чл. 50 от ЗЗП Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице е приел Стоката.

Как се упражнява: чрез недвусмислено писмено заявление до Търговеца на посочения имейл или адрес, преди изтичане на срока. Може да се използва и стандартният формуляр за отказ по Приложение № 6 към ЗЗП. Търговецът потвърждава получаването на отказа.

Връщане на Стоката: Потребителят връща Стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването за отказа. Преките разходи за връщане са за сметка на Потребителя [ПОТВЪРДИ това решение — законът позволява и Търговецът да ги поеме, но ако разходите остават за Потребителя, това ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да е указано предварително, иначе ги дължи Търговецът].

Възстановяване на сумата: Търговецът възстановява всички получени от Потребителя суми, включително разходите за доставка (в размера на най-евтиния стандартен начин за доставка, предлаган от Търговеца), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяване за отказа. Възстановяването се извършва по същия платежен метод, използван при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят изрично се съгласи на друг начин. Търговецът има право да задържи възстановяването, докато не получи Стоката обратно или докато Потребителят не представи доказателство за изпращането ѝ.

Намалена стойност: Потребителят отговаря само за намалената стойност на Стоката, причинена от изпробването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

8. Изключения от правото на отказ — запечатани стоки

Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП Потребителят няма право да се откаже от договора, когато предмет на доставката са запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.

Всички парфюмни продукти на Zephyr Parfum се доставят запечатани — с фабрично фолио и/или защитен стикер. Разпечатването на опаковката, отстраняването на защитния стикер или употребата на продукта водят до отпадане на правото на отказ за съответния продукт. Правото на отказ се запазва в пълен обем за продукти, върнати с ненарушен оригинален печат.

Това ограничение не засяга правата на Потребителя при несъответствие на Стоката по т. 9 по-долу.

9. Рекламации и отговорност за несъответствие

Търговецът отговаря за всяко несъответствие на Стоката с договора, което съществува при доставянето ѝ и се прояви в срок до две години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

При несъответствие Потребителят има право да иска привеждане на Стоката в съответствие (ремонт или замяна), а при наличие на законовите предпоставки — пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора.

Подаване на рекламация: писмено на имейла или адреса на Търговеца, с описание на несъответствието, предпочитан начин за удовлетворяване и документ, доказващ покупката (касова бележка, фактура или потвърждение на поръчката). Търговецът поддържа регистър на рекламациите и уведомява Потребителя за решението си.

Рекламацията не се отнася до естествено изчерпване на продукта, до различия във възприемането и трайността на аромата, дължащи се на индивидуална кожна химия, начин на съхранение или употреба, както и до повреди, причинени от неправилно съхранение (излагане на пряка слънчева светлина, високи температури или влага).

10. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на Стоката, нито за алергични реакции, произтичащи от индивидуална чувствителност към съставки. Съставът на всеки продукт е обявен на продуктовата страница и/или опаковката; при известна чувствителност Клиентът следва да се запознае с него преди употреба. Продуктите са предназначени само за външна употреба и следва да се съхраняват далеч от деца.

Търговецът не гарантира непрекъснат и безпроблемен достъп до уебсайта и не носи отговорност за вреди от временна недостъпност, дължаща се на профилактика, технически проблеми или обстоятелства извън неговия контрол.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта — марката Zephyr Parfum, лого, текстове, фотографии, дизайн и софтуер — е обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права и по Закона за марките и географските означения. Копирането, възпроизвеждането и използването им без изрично писмено съгласие на Търговеца е забранено.

[ВАЖНО — тази клауза задължително да се прегледа от юрист] Продуктите на Zephyr Parfum са самостоятелни авторски композиции. Когато в описанието на продукт е посочена търговска марка на трето лице, това е направено единствено с описателна цел — за ориентир относно олфактивния профил на аромата. Всички посочени марки са собственост на съответните им притежатели. Zephyr Parfum не е свързан с, не е одобрен от и не е лицензиран от притежателите на тези марки, а продуктите не представляват реплики, копия или оригинални продукти на съответните марки.

12. Лични данни

Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация за целите, основанията, сроковете на съхранение и правата на субектите на данни се съдържа в Политиката за поверителност.

13. Решаване на спорове

Страните ще се стремят да решават възникналите спорове чрез преговори. При непостигане на съгласие спорът се отнася до компетентния български съд, съгласно българското законодателство.

Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg), както и да се обърне към компетентната помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове към КЗП.

[Бележка за юриста: европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС/ODR) преустанови работа на 20.07.2025 г. Стандартният текст с препратка към ec.europa.eu/consumers/odr, който все още се среща в много български общи условия, е неактуален и не следва да се добавя. Моля, потвърдете преди публикуване.]

14. Изменение на Общите условия

Търговецът може да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия се публикува на този адрес с посочена дата на последна актуализация. За вече сключени договори се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключването им.

Бележка към собственика на магазина (да се изтрие преди публикуване): текстът е структурна рамка, покриваща изискванията на ЗЗП, ЗЕТ и GDPR. Всички полета [ПОПЪЛНИ] трябва да бъдат попълнени, а документът — прегледан от български юрист преди пускане на магазина, особено т. 7 (разходи за връщане), т. 8 (запечатани стоки) и т. 11 (марки на трети лица).